企业资料整理
梳理产品文档、操作手册与常见问题，识别过期、矛盾或缺失内容，明确资料负责人和更新规则。
流程演示 / 知识助手待推进
回答附上来源，方便员工核对。
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提出问题
示例问题：客户退换货需要准备哪些材料？
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预设流程交互，未连接客户数据或实时 AI 模型。
服务内容
具体能做什么。
从现有流程出发，按需要选择模块。功能、接口和权限范围会在实施前确认。
带出处的知识问答
根据获准访问的资料检索，生成回答并展示引用。没有足够依据时提示未找到，不把推测当作企业规定。
按岗位控制访问
按部门、岗位和资料范围配置权限，验证跨角色检索，避免通过问答暴露不应访问的信息。
使用反馈与持续更新
记录需要补充的知识和典型失败问题，维护测试题集，结合资料更新复测答案。
项目交付
从可运行的成果，
到可核对的交付依据。
具体交付范围、源码及知识产权、维护方式与验收要求，在项目方案和合同中明确。
- 01资料清单与知识整理规则✓
- 02知识助手与访问权限配置✓
- 03测试题集及回答核验记录✓
- 04资料更新、培训与维护说明✓
验收与准备
怎样确认可用，
开始前准备什么。
以下是可约定的检查方向。具体样本、环境、指标与通过条件，在项目启动前共同确认。
可约定的验收检查
- 01用约定问题集核对答案、出处与未找到信息时的提示
- 02验证不同岗位的资料访问与越权拦截
- 03检查文档更新后检索结果和引用是否同步
- 沟通时可准备
- 一类脱敏资料、员工常问的问题、标准答案示例，以及岗位访问范围。
- 需要先确认
- 资料需要准确且可更新；没有依据的问题转人工核实，不承诺回答所有问题。
关于知识助手
你可能关心的问题。
上传文档后就能准确回答所有问题吗？
不能。需要整理资料、检查解析结果并用典型问题验证。缺失或相互冲突的信息要由企业补充或确认。
必须本地部署吗？
不一定需要。根据资料敏感程度、预算和使用规模选择云端或私有环境，部署方式与数据流向在方案中确认。
聊聊你的项目
一起梳理你的知识助手项目。
告诉我们想用知识助手解决的具体问题、已有资料与使用条件，一起确认适合的试点范围。
第一次沟通，可以先说这三件事
用邮件说明需求 打开你的邮件应用，由你确认后发送。- 现在遇到什么问题
- 已有系统或业务流程
- 希望先改善哪项任务